Facebook dans la tourmente

WhatsApp, Facebook, Messenger et Instagram ont tous été victimes d’une panne lundi 4 octobre qui a duré plus de sept heures. “L'incident, causé par un problème technique, constitue la panne la plus importante jamais observée" par Downdetector, qui recense les signalements des utilisateurs. "Des milliards d'utilisateurs ont été affectés", a affirmé le site. “La gigantesque panne a été causée par un changement de configuration défectueux des routeurs qui coordonnent le trafic entre les serveurs. La perturbation technique a eu des effets en cascade, au point que de nombreux outils et systèmes que nous utilisons au quotidien en interne ont aussi été affectés, compliquant nos efforts pour diagnostiquer et réparer le problème", explique Facebook dans un communiqué. Plus tôt, le géant des réseaux sociaux s’était excusé auprès de ses utilisateurs. "A l'immense communauté de personnes et entreprises dans le monde qui dépendent de nous : nous sommes désolés. Nous travaillons dur à vous redonner accès à nos applis et services et sommes heureux de vous dire qu'ils reviennent en ligne en ce moment", a tweeté Facebook en milieu de soirée.

Cette panne générale tombe mal pour Facebook, déjà froissé par les déclarations de Frances Haugen, ancienne ingénieure dans un entretien diffusé par la chaîne CBS dimanche : “Facebook choisit le profit plutôt que la sûreté", selon elle. Une déclaration loin d’être anodine puisqu’elle a été reprise par la porte-parole du président Joe Biden, Jen Psaki : “la société ne sait pas se réguler elle-même. Elle prouve les inquiétudes au sujet du pouvoir que les géants des réseaux ont amassé", a-t-elle déclaré lundi. De son côté, France Haugen sera interrogée par une commission parlementaire aujourd’hui. Cette panne a profité à Télégram, une autre messagerie. Elle est passée de la 56e à la 5e place des applications gratuites les plus téléchargées aux Etats-Unis, en un jour, selon le cabinet spécialisé SensorTower.