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SNCF : fin de la politique d’annulation et d’échange des billets sans frais

Au début de la crise sanitaire, la SNCF avait mis en place une politique d’échange et d’annulation de billets sans frais jusqu’à 1h30 avant le départ. Comme le rapporte aujourd’hui BFMTV, à compter d’aujourd’hui, il ne sera plus possible d’annuler et d’échanger ses billets SNCF sans frais. Il faudra donc s’y prendre trois jours à l’avance pour éviter les pénalités de 15 euros sur les billets TGV, Ouigo et d’Intercités.
Le geste commercial était valable jusqu’au 29 août, mais avait été prolongé jusqu’au 12 septembre malgré l’instauration du pass sanitaire pour les voyages de longue distance. Invité du Grand Jury sur RTL dimanche, le président de la SNCF, Jean-Pierre Farandou a justifié cette décision après avoir constaté des abus de nombreux voyageurs. “Des clients exagéraient. Ils retenaient sept ou huit billets, et n’en prenaient qu’un. Il y avait donc plusieurs places qui restaient vides au dernier moment”, a-t-il déploré. Il a tout de même noté l’efficacité du dispositif, puisque plus de gens ont acheté des billets sur la période.

Jules Zolt

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